物理キーの返却忘れ、持ち帰りのなどのリスクがある. どんなゲストに対しても、臨機応変に対応できる. この調査は、20代から60代まで行っており、どの世代においても重要視されていることがわかります。. ここでは、実際の宿泊客の口コミを紹介します。実際のところ使いやすいのか…など不安に感じている方は是非一度、目を通して頂けると幸いです。. 予約ごとに暗証番号が自動採番されることで番号の使いまわしによる不正利用の心配がない. 物理キーをキーボックスや郵便受けで受け渡す際に注意したい点. ①セルフチェックイン専用のスペースがあり簡単に手続きができた。.
・氏名、住所等の個人情報の記入 → パソコン、スマホで記入可. 実際に運用しているホテルの代表的な方法をメリット・デメリットともに紹介します。. などちょっとしたことでもぜひご連絡ください。. セルフチェックインとは、ゲストが自分自身でリスティングに入室できる環境を指します。到着日当日の決められたチェックイン時刻以降であれば、ゲストはいつでも次の方法で入室できます。. そのためセルフチェックインの方法を近くに掲載するなどの工夫が必要となってくるでしょう。. セルフチェックイン トヨタ. 現地のタブレット端末や宿泊者自身のスマホ端末を使ったセルフチェックインは、ゲスト側にとっても、通常だと待ち時間の多いチェックインやチェックアウトの時間を大幅に短縮し、スムーズな手続きを可能にします。さらに、スタッフとの接触が少ないことで、コロナ禍では安心・安全なホテルという印象を持ってもらえる仕組みなのです。. どんなゲストにとっても視覚的にわかりやすい.
「今の無⼈チェックインシステムと⽐べたい」. 【まとめ】セルフチェックインシステム導入後の鍵の受け渡し方法!4つのパターンを解説. ここでは同じくRELO HOTELS&RESORTSの宿泊施設、セントラルリゾート宮古島の口コミを紹介します。. そこで、セルフチェックインシステムと連動可能な鍵の管理ボックスを用いることで、物理キーはそのままに無人で鍵の受け渡しができます。さらに、鍵自体をスマートロックにするという方法なら、キーレスでの施設運営を実現でき、物理キーにありがちな鍵の紛失リスクの回避や、鍵の持ち歩きが不要なことでゲストにとっての利便性の向上なども期待できるでしょう。. スマートロックの暗証番号を画面に表示するメリット. セルフチェックイン 日産. ドアマンやフロントデスクなどのビルのスタッフが鍵の受け渡しや開錠を行う(24時間365日常駐している場合). セルフチェックインサービスは多くの企業がサービスを開発・提供していますが、ここではHOTEL SMARTを導入しているホテルを2軒、日本NCRのセルフチェックインを導入しているホテルを1軒紹介します。. セルフチェックインとは、フロントスタッフと対面することなくお客様自身でチェックインが完了することです。多くの施設では、自動精算機やチェックイン用のタブレット端末を導入してチェックインのセルフ化を進めています。. 今後、導入事例をご紹介してまいります。. ここでは、RELO HOTELS&RESORTSの宿泊施設の一つ「ゆりとろ那須塩原」の口コミを紹介します。. RELO HOTELS&RESORTS セントラルリゾート宮古島.
2つのホテルに共通して、手間が掛からずスムーズにチェックイン出来たという声が多かったと思います。しかし一方で、ここ数年でセルフチェックイン導入が進んでいるため、まだセルフチェックインを使ったことがなく、戸惑う宿泊客の方もいます。. ゲストは鍵を持ち歩かずに済むことでホテル利用の利便性が高まる. 民泊はもちろんマンスリーマンションや企業内受付・会議室など、様々なところで活用して頂いております。. カスタマイズ機能により、ユーザーにとって使いやすくより良いチェックイン手続きを提供することができます。. 本記事では、ホテルのセルフチェックインを解説すると共に、メリットや実際の利用者の声についても紹介していきます。.
セルフチェックインシステムは、単にフロント業務を軽減するものではありません。予約から到着時の本人確認や決済、部屋や鍵の案内、そしてチェックアウトまでホテル業務をトータルにサポートするシステムです。. 現在では、6つの宿泊施設にこのセルフチェックインを導入をしており、他の施設にも順次導入予定とのことです。(出典: ). しかし、セルフチェックインを導入することで、少ない待ち時間でチェックインを済ますことが可能です。. しかし、このルーティン作業をホテルセルフチェックインのシステムに任せることで、フロント業務を自動化でき、ミスを防ぐことが出来ます。. RELO HOTELS&RESORTSでは、感染症対策、また旅の時間を有効活用して欲しいという願いからセルフチェックインサービスを導入しています。. ・鍵の受け渡し → キーボックスの暗証番号の共有、滞在中のみ使用可能のコード発行、スマートキー(スマホをかざすだけで解錠が出来るシステム). セルフチェックイン 案内. D. パワー ジャパンの調査によると、ホテルが行う新型コロナウイルス感染防止対策において「スタッフとの接触が少ないチェックインや支払い方法」を重視する方は、全体の78%でした。. ゲストとスタッフが対面なので、確実に鍵を受け渡せる. Keycafeと連動可能なセルフチェックインシステムを同時に使うことにより、鍵の取り出しを行うためのコードは、タブレット上に自動で表示されるため、ゲストはそのコードを使って部屋の鍵を取り出すことができます。有料サービスだけあって鍵を安全に保管することができますが、利用者がカギを取り出した後は、紛失や複製などのトラブルが発生する可能性は当然残っています。. キーボックスの代わりに郵便受けがある場合は、郵便受けにダイヤル式の南京錠を設置して、同様に南京錠の暗証番号をタブレットに表示させるような方法もあります。. 2-1.方法①物理キーを対面で受け渡し. ここでは、セルフチェックインのメリットについて紹介していきます。. 掲載内容は2021年7月時点の情報です). 最低賃金の値上げが発表され人件費がかさむ一方で、思うように人材を確保することが難しい宿泊業界。加えて、コロナウイルスによる稼働率低下により人件費削減を行わなければならない現状もあります。.
③事前に送られてくるメールがわかりづらかった。. 近年、新型コロナウイルス感染症の流行により、非対面・非接触を推奨する「新しい生活様式」が浸透してきました。それに伴い、宿泊業界では宿泊客自身がチェックイン・チェックアウトを行う「セルフチェックイン」が広く導入されました。. 実際に、このセルフチェックインを導入し、完全無人で運営をしているホテルも近年話題となっています。. 上記のように、セルフチェックインシステムは、予約からチャックイン、チェックアウトまでをオンライン上で行うことで、フロントの無人化を可能にしたり、スタッフの負担を軽減できるシステムですが、「鍵の受け渡し」は別途、考える必要があります。. セルフチェックインシステム導入後の鍵の受け渡し方法！4つのパターンを解説. RELO HOTELS&RESORTS ゆりとろ那須塩原. 近年、大手ホテルチェーンを初め、旅館などでもセルフチェックインが導入されています。. なぜなら、フロントで行っていた作業を事前にスマホ等のデバイスで済ますことが出来るからです。. ドアごとにスマートロックの購入と設置工事が必要. 物理キーを対面で受け渡す際に注意したい点. 2-4.方法④スマートロックの暗証番号を画面に表示.
2-3.方法③物理キーの無人受け渡しサービスで受け渡し. ゲスト、スタッフ、清掃者など出入りがあるすべての人の入室権限をオンラインで管理できる. 最後に、宿泊施設向けのセルフチェックインシステムと親和性が高く、効率的な鍵の受け渡しができる代表的なIoTツールとして、「スマートロックの導入」があげられます。スマートロックとは、専用機器(電子錠もしくは、既存錠前を動かす機器)をドアに設置してWi-Fi接続することでオンライン上で鍵管理ができるシステムです。. しかし、セルフチェックイン機を導入することで非対面・非接触チェックインが可能となり、フロントスタッフや他の宿泊客との接触を防ぐことが出来ます。. 客室の鍵の受け渡しの1つ目の方法は、セルフチェックインシステムを利用しながらも、鍵の受け渡しは従来どおりフロントスタッフが行う方法です。こちらが最もスタンダードな方法ですが、鍵の紛失や持ち帰りといったトラブルが発生するほか、受け渡しの手間を削減できないため、何かしら効率化を図りたいところではあります。. ホテルオリエンタルエクスプレス福岡中洲川端では、宿泊客と従業員の健康に配慮した取り組みの1つとしてセルフチェックインサービスを導入しています。. 現在、様々な施設でFlexINの導入が進んでいます。. その他、マンスリーマンションやレンタルスペースなどにも導入可能。. 物理キーの受け渡しがないことで返却忘れや紛失が発生しない. このセルフチェックインはアパホテル公式アプリとも連携しているため、簡単にスマホからチェックイン手続きを行うことも出来ます。(出典: ). 1-1.セルフチェックインはゲストにとっての利便性も高める. フロント業務など長時間、人が単純作業をしているとミスは起こりやすくなります。金銭トラブルや確認ミス、個人情報漏洩などフロント業務におけるミスは、ホテルの信用にも繋がります。.